“我們分公司異常了，下午總公司就要投標(biāo)，我們該怎么辦啊?”3月19日11點50分，山東省青島市嶗山區(qū)市場監(jiān)督管理局信用監(jiān)管科的工作人員接到了一位女士打來的焦急又無助的電話。
經(jīng)詢問，來電的劉女士是某公司青島分公司員工，其總公司19日下午2點要參加一項重要的投標(biāo)，而這也是復(fù)工后第一項業(yè)務(wù)。但是，在19日上午卻發(fā)現(xiàn)分公司由于沒有及時變更地址，導(dǎo)致登記住所無法聯(lián)系，所以被列入了經(jīng)營異常名錄中，這不符合投標(biāo)條件，公司上下都非常著急。
了解到這一情況后，嶗山區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員一邊指導(dǎo)劉女士到“嶗山市場監(jiān)管”微信公眾號，通過“信用修復(fù)”功能準(zhǔn)備申請材料，一邊向領(lǐng)導(dǎo)匯報企業(yè)急迫需求。經(jīng)研究決定，為確保企業(yè)順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)，嶗山區(qū)市場監(jiān)督管理局啟用信用修復(fù)綠色通道，特事特辦。
零材料，零見面，即刻受理，即刻審批。19日1點40分，企業(yè)移除經(jīng)營異常名錄狀態(tài)，趕在投標(biāo)資格審查前恢復(fù)了信用。
劉女士在收到審批通過的消息后，反復(fù)來電表示感謝。之后在補交材料中，工作人員還收到了企業(yè)貼心放置的口罩和感謝紙條。
從企業(yè)打第一通咨詢電話到信用修復(fù)完成，整個過程不超過兩小時，全程無紙化辦理，零接觸高效服務(wù)?！靶庞眯迯?fù)”功能的上線，將企業(yè)辦理經(jīng)營異常名錄移除的時間大大縮短，從而助力企業(yè)順利復(fù)工，快速復(fù)產(chǎn)。
疫情發(fā)生后，為實現(xiàn)防控發(fā)展兩不誤，嶗山區(qū)市場監(jiān)督管理局立即再造業(yè)務(wù)流程，在全市率先實現(xiàn)信用修復(fù)線上辦理，實現(xiàn)“零見面、掌上辦”。10名“一對一”信用服務(wù)專員目前已在線為31戶企業(yè)進(jìn)行了信用修復(fù)，全力保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
售前咨詢專員