國家金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫作為國家關(guān)鍵金融基礎(chǔ)設(shè)施，其出具的征信報告客觀記錄和展示企業(yè)、個人的信用情況，包括逾期、不良等信息。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，守信激勵和失信聯(lián)合懲戒機制的逐步建立，征信影響著金融活動、社會經(jīng)濟活動以及行政管理、行政執(zhí)法、司法辦案、評優(yōu)評先等各個領(lǐng)域，征信報告已經(jīng)成為市場主體和社會公眾的“經(jīng)濟身份證”。
“征信修復”專項治理迫在眉睫
據(jù)悉，近年來陸續(xù)有信貸客戶到銀行網(wǎng)點咨詢能否刪除不良記錄、修復征信報告，甚至還出現(xiàn)反復惡意投訴、無理取鬧的情況，要求銀行刪除其不良征信記錄，其做法疑似有非法中介“指導”。種種現(xiàn)象表明，社會公眾渴望消除不良征信記錄，對自身征信的重視程度越來越高，但同時也暴露出“征信修復”“征信洗白”等虛假宣傳和詐騙套路層出不窮的嚴峻形勢，嚴重擾亂金融經(jīng)濟秩序。
為切實維護人民群眾征信合法權(quán)益，踐行為群眾辦實事的服務(wù)宗旨，在人民銀行達州市中心支行的精心組織和指導下，郵儲銀行達州市分行在信貸領(lǐng)域開展了以“征信修復不可信征信維權(quán)有途徑”為主題的“征信修復”亂象專項治理工作。
群發(fā)短信，提升告知覆蓋面
郵儲銀行達州市分行通過95580短信平臺向該行相關(guān)客戶發(fā)送防范“征信修復”騙局的短信，提示客戶“征信修復不可信，征信維權(quán)有途徑”，征信領(lǐng)域不存在“征信修復”等說法，所有聲稱合法的、商業(yè)的、收費的“征信修復”都是騙局。若您認為信用報告有錯誤或遺漏，可向業(yè)務(wù)發(fā)生機構(gòu)或人民銀行分支機構(gòu)提出異議。
耐心解答，提升信用意識
郵儲銀行達州市分行在線下營業(yè)網(wǎng)點打造出32個“征信修復”專項治理“宣傳站”，通過加強對一線員工的培訓，統(tǒng)一宣傳口徑、答復口徑，對上門咨詢的客戶，耐心講解征信知識，引導客戶通過正規(guī)渠道查詢信用報告、申請征信異議，依法理性維權(quán)，并將主題宣傳積極融入信貸業(yè)務(wù)的宣傳、受理、調(diào)查、貸后各個環(huán)節(jié)，做到信貸客戶全覆蓋，全面提升客戶誠信意識、維權(quán)意識、防騙意識。
服務(wù)上門，重建信用記錄
為增強專項治理精準性，郵儲銀行達州市分行及時梳理逾期客戶，建立工作人員與逾期客戶“一對一”重點幫助清單。工作人員通過電話對接、實地走訪等方式，將征信知識、維權(quán)方法傳達至每位逾期客戶，取得良好效果。眾多逾期客戶在了解不良征信記錄的產(chǎn)生和對其本人可能造成的影響后，改變了“只要還了就行，拖一拖沒關(guān)系、逾期沒什么大不了，花錢修復就行、現(xiàn)在逾期以后不貸款就行”等錯誤認知和還款態(tài)度，紛紛提出重建信用記錄的愿望，工作人員給予了悉心講解和指導。自專項治理工作開展以來，郵儲銀行達州市分行共有16位逾期客戶因堅持按時足額還款，貸款五級分類獲得上調(diào)，涉及金額近500萬元，得到了客戶高度贊許。
特別提醒廣大人民群眾：任何人都無權(quán)隨意刪除、修改征信記錄，所謂的“征信修復”均存在收取高額費用后跑路、征信培訓加盟詐騙、騙取個人敏感信息等套路及危害。一方面，要珍愛信用記錄，按時足額還款；另一方面，對已經(jīng)出現(xiàn)的逾期記錄也不要過于恐慌，除通過合理渠道發(fā)起異議申請外，還可重建信用記錄。對已出現(xiàn)的逾期貸款，可采取及時結(jié)清，保持良好還款記錄等方式重建信用記錄。(王帆浩)
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