在《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第四章二十五條“異議和投訴”中明確指出：“信息主體認(rèn)為征信機(jī)構(gòu)采集、保存、提供的信息存在錯(cuò)誤、遺漏的，有權(quán)向征信機(jī)構(gòu)或者信息提供者提出異議，要求更正。征信機(jī)構(gòu)或者信息提供者收到異議，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院征信業(yè)監(jiān)督管理部門的規(guī)定對(duì)相關(guān)信息作出存在異議的標(biāo)注，自收到異議之日起20日內(nèi)進(jìn)行核查和處理，并將結(jié)果書面答復(fù)異議人。經(jīng)核查，確認(rèn)信息提供者提供的相關(guān)信息確有錯(cuò)誤、或遺漏的，信息提供者、征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以更正；確認(rèn)不存在錯(cuò)誤、遺漏的，應(yīng)當(dāng)取消異議標(biāo)注；經(jīng)核查仍不能確認(rèn)的，對(duì)核查情況和異議內(nèi)容應(yīng)當(dāng)予以記載。
征信修復(fù)包含個(gè)人或企業(yè)不良信用的修復(fù)，均是對(duì)過往不良信用狀況的改善。征信修復(fù)是按照政府有關(guān)規(guī)定或社會(huì)上共同認(rèn)可的方式，通過正常征信修復(fù)流程，對(duì)不良信用信息進(jìn)行處理，使信用污點(diǎn)得到處理，以實(shí)現(xiàn)征信恢復(fù)。
既然要進(jìn)行征信修復(fù)，那么一定是有一定的申請(qǐng)管理程序及業(yè)務(wù)受理處理部門。
1、首先出具授權(quán)書。與具有征信修復(fù)資質(zhì)的單位簽訂合同（營(yíng)業(yè)執(zhí)照中經(jīng)營(yíng)范圍必須要有：代辦不良征信申訴及征信修復(fù)）。
2、如實(shí)（切記不得隱瞞）向征信修復(fù)服務(wù)單位具體闡述征信報(bào)告中所存在錯(cuò)誤的、遺漏的信息，并詳細(xì)告知記錄的問題及原因。
3、委托機(jī)構(gòu)依據(jù)信息主體認(rèn)為征信機(jī)構(gòu)采集、保存、提供的信息存在錯(cuò)誤、遺漏的，向征信機(jī)構(gòu)或者信息提供者提出異議，要求更正。
4、征信機(jī)構(gòu)或者信息提供者會(huì)根據(jù)信息主體認(rèn)為采集、保存、提供的信息所存在錯(cuò)誤的、遺漏的，進(jìn)行核查。
5、征信機(jī)構(gòu)或者信息提供者經(jīng)核查確認(rèn)，確認(rèn)信息提供者提供的相關(guān)信息確有錯(cuò)誤、或遺漏的，信息提供者、征信機(jī)構(gòu)則會(huì)在20個(gè)自然日內(nèi)予以更正；若確認(rèn)不存在錯(cuò)誤、遺漏的，則會(huì)取消異議標(biāo)注；但是經(jīng)核查仍不能確認(rèn)的，征信機(jī)構(gòu)或者信息提供者對(duì)核查情況和異議內(nèi)容會(huì)如實(shí)予以記載。
處理時(shí)間：理論上是20個(gè)自然日，往往答復(fù)及處理流程并沒有這么快，這個(gè)問題在此不探究引發(fā)答復(fù)期限延后的原因。在實(shí)際修復(fù)案例過程中，若信息主體提供的證據(jù)充分、合規(guī)合法。經(jīng)征信管理部門核查，確認(rèn)信息提供者提供的相關(guān)信息確有錯(cuò)誤、或遺漏的，信息提供者、征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以更正；確認(rèn)不存在錯(cuò)誤、遺漏的，應(yīng)當(dāng)取消異議標(biāo)注；經(jīng)核查仍不能確認(rèn)的，對(duì)核查情況和異議內(nèi)容應(yīng)當(dāng)予以記載。
征信管理辦法明確規(guī)定：“信息主體認(rèn)為征信機(jī)構(gòu)或者信息提供者、信息使用者侵害其合法權(quán)益的，可以向所在地的國(guó)務(wù)院征信業(yè)監(jiān)督管理部門派出機(jī)構(gòu)投訴。受理投訴的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行核查和處理，自受理之日起30日內(nèi)書面答復(fù)投訴人。信息主體認(rèn)為征信機(jī)構(gòu)或者信息提供者、信息使用者侵害其合法權(quán)益的，可以直接向人民法院起訴?！?/p>
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