本文轉(zhuǎn)自【蚌埠淮上區(qū)法院】；
近日，吳女士在淮上區(qū)某超市內(nèi)購(gòu)買鱈魚、西紅柿、哈密瓜等商品，在結(jié)賬后發(fā)現(xiàn)結(jié)算價(jià)格和超市標(biāo)注的價(jià)格不一致，被多收取錢。即找到該超市工作人員要求退還差價(jià)并賠償，在和超市交涉處理未果后，撥打消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話12306投訴，市場(chǎng)監(jiān)管局介入處理后，雙方未能就賠償金額達(dá)成一致，吳女士遂向向淮上區(qū)人民法院提起訴訟，要求超市退還差價(jià)并賠償500元。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)者通過標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真實(shí)情況，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易；無論是否形成交易結(jié)果，均構(gòu)成價(jià)格欺詐行為。本案中,被告超市在超市內(nèi)標(biāo)注商品特價(jià)，在結(jié)算時(shí)卻按照原價(jià)結(jié)算，符合價(jià)格欺詐特征，屬于價(jià)格欺詐?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！痹鎱桥康闹鲝埦哂惺聦?shí)和法律依據(jù),被告應(yīng)向其退還銷售差價(jià)13.48元并賠償貨款的3倍,因貨款的3倍賠償額不足500元,故應(yīng)按500元賠償。最終經(jīng)法院判決，被告超市向原告吳女士退還貨款13.48元，賠償500元。
法官提示：消費(fèi)者在超市購(gòu)物時(shí)不僅要關(guān)注好商品的標(biāo)價(jià)，在結(jié)賬時(shí)更要看清賬單，避免錢袋子的錢“偷偷”溜走，同時(shí)保留好小票或者發(fā)票，一旦發(fā)現(xiàn)被多收了錢，要及時(shí)留存證據(jù)。并向相關(guān)部門投訴，必要時(shí)也可通過法律途徑維護(hù)自己合法權(quán)益。
作為商家在經(jīng)營(yíng)時(shí)，要嚴(yán)格遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定》，恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。經(jīng)營(yíng)者提供的商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，一旦價(jià)格發(fā)生變更，要及時(shí)更換，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。
舉報(bào)/反饋
售前咨詢專員