北京商報訊（記者 劉四紅）征信有異議怎么辦？最新線上操作指南來了。10月19日，北京商報記者注意到，中國人民銀行征信中心（以下簡稱“征信中心”）發(fā)布公告稱，為深入踐行征信為民理念，滿足社會公眾個人征信異議的線上申請需求，征信中心的互聯(lián)網(wǎng)個人信用信息服務(wù)平臺已正式面向社會公眾提供個人征信異議申請服務(wù)。
具體怎么操作？根據(jù)指引來看，用戶登錄互聯(lián)網(wǎng)平臺后，可點(diǎn)擊“提交異議申請”，在完成“閱讀并同意異議申請服務(wù)協(xié)議”“身份驗證”“閱讀并同意授權(quán)書”和“填寫基本信息”環(huán)節(jié)后，即可進(jìn)入“異議事項信息填寫”環(huán)節(jié)。
據(jù)介紹，異議事項的信息類型包括“個人基本信息”“信貸交易信息明細(xì)”“非信貸交易信息明細(xì)”“公共信息明細(xì)”和“查詢記錄”五部分。用戶可根據(jù)近期通過人民銀行臨柜、人民銀行或商業(yè)銀行布設(shè)的自助查詢機(jī)查得的《個人信用報告（本人版）》所展示的內(nèi)容填寫相關(guān)信息。如在異議申請?zhí)顚戇^程中需要幫助，用戶可參考《異議申請?zhí)顚懼敢窚?zhǔn)確填寫異議申請資料或撥打征信中心客服電話進(jìn)行咨詢。
在填寫相關(guān)資料后，用戶可點(diǎn)擊“獲取異議結(jié)果”查詢異議狀態(tài)。異議狀態(tài)包括“審核中”“審核未通過”“處理中”和“已結(jié)束”四種情況。若狀態(tài)顯示為“已結(jié)束”，便表示異議已處理完畢，用戶可以打開異議回復(fù)函查看異議處理結(jié)果。
北京商報記者注意到，此前征信中心曾發(fā)布聲明稱，發(fā)現(xiàn)有詐騙分子仿冒征信中心網(wǎng)站，以“影響征信”“征信修復(fù)”為名，誘導(dǎo)社會公眾提供個人信息，騙取錢財，實施詐騙犯罪活動，侵犯了社會公眾的合法權(quán)益。
征信中心不對外提供逾期記錄處理、違規(guī)網(wǎng)貸賬戶關(guān)閉、征信修復(fù)等相關(guān)服務(wù)。若信用報告出現(xiàn)不良記錄，應(yīng)及時還款；對信用報告有異議的，可通過人民銀行、金融機(jī)構(gòu)等正規(guī)渠道依法理性維權(quán)。
征信中心稱，通過實現(xiàn)異議申請線上辦理，進(jìn)一步強(qiáng)化了征信服務(wù)供給，有效提升了社會公眾異議申請的便利度，為社會公眾維護(hù)自身合法權(quán)益提供了便捷的服務(wù)渠道。
易觀分析金融行業(yè)高級咨詢顧問蘇筱芮評價，互聯(lián)網(wǎng)個人信用信息服務(wù)平臺正式開展個人征信異議申請服務(wù)，一方面體現(xiàn)出個人征信的相關(guān)的線上服務(wù)渠道進(jìn)一步得到完善，對于個人征信異議事項的便民辦理、優(yōu)化服務(wù)體驗構(gòu)成利好；另一方面也能夠通過用戶反饋來提升個人征信體系中的信息質(zhì)量，對于完善征信大數(shù)據(jù)庫，乃至對后續(xù)開展對征信機(jī)構(gòu)的評價管理等，能夠打下堅實根基。
蘇筱芮指出，金融消費(fèi)者在使用持牌機(jī)構(gòu)的借貸、透支等服務(wù)時，需要關(guān)注具體還款規(guī)則，對于非持牌機(jī)構(gòu)等保持警惕。同時可以在免費(fèi)查詢的范圍之內(nèi)，每年查詢1-2次自己的征信報告，掌握自己的征信記錄情況，遇到異議情況即可通過互聯(lián)網(wǎng)個人信用信息服務(wù)平臺開展申請。
據(jù)了解，征信中心每年可向個人提供2次免費(fèi)查詢信用報告的服務(wù)，第3次查詢征信報告的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為10元/次。除第3次及以上信用報告查詢費(fèi)用外，征信中心不會向社會公眾使用征信服務(wù)收取任何費(fèi)用。
售前咨詢專員